购买德科机械产品享受真正的售后服务，之前我们就面向用户推出了产品信息查询系统，每台德科制造的产品都会具有一个序列号（S\N），该序列号具有单独性，用户通过此序列号可以在德科网站或官方微信平台中输入后进行相应的查询，可以看到产品出厂日期，型号规格，日常操作的提示，产品照片，维修记录等信息，此项服务的推出可以提高我们为用户提供更为便捷、快速以及准确的服务。
　　现在我们又推出了在线产品报修系统，用户可以通过网站，或者微信服务平台进入，所需要填写的内容也并不繁琐，故障发生的时间，负责人，联系电话是必须填写的3项，产品的序列号和电子邮箱并不是强制填写的，但是如能够填写序列号是能够提效的一种做法，并且在提交维修单后1个工作日内，通过产品序列号可以在产品信息中看到您已经提交的维修记录和我们所处理的状态。
　　向用户提供多途径，多方式的售后服务，本次线上产品报修系统的开发，在官网中通过售后系统就可以在查询序列号的下方看到报修系统的按钮，或者在查询到产品详细信息中底部也有相应的按钮，或者可以直接访问http://www.decoxx.cn/pro/vip/进行填写。在您提交报修单后我们会在1个工作日与您取得联系并作初步相应反馈。本系统在节假日处理时间会有所延缓，您可以直接拨打我们的电话18238610936进行电话报修。