德科服务
商务服务 (真诚 热情 积极 严谨)
1、热情接待每一位用户,并做好记录
2、耐心向用户提出引导问题,将需求信息提交给专业技术人员
3、将技术反馈回的选型、价格以及工期提供给用户
4、回访用户并进行商务沟通
5、及时有效的沟通,提高双方的效率
6、做好用户与技术,用户与售后等各部门间的桥梁
7、代表公司与用户签订商务合同,给予双方保障
产品服务 (及时 准确 责任 优惠)
1、为用户提供产品资料(说明),根据用户情况提供有针对性的技术培训,对重点用户进行产品质量跟踪、用户定期回访,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
2、用户所购产品(整机)均采用独立建档服务,每个产品对应一个SN序列号,用户在反馈信息,咨询问题,以及购买配附件时只要说出序列号我们就会很快的找到准确信息。
3、需要技术服务的将派专业技术服务人员参加指导安装、调试工作的请用户说明,我们会进行安排。
4、设备出现故障问题,在接到电话后24小时内作出初步响应,重大问题与用户协商后我方尽快到达现场,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。
5、购买附配件,或者升级换代产品享受优惠项目。
技术服务 (科学 严谨 专业 创新)
1、经验丰富的技术人员直接面对用户提供技术咨询与帮助
2、结合用户实际需求设计合理方案
3、根据实际使用反馈不断的从细节上改进设备产品
4、在良好的基础设备上研发创新
5、代表公司与用户签技术协议,给予双方保障